Heb jij collega’s, klanten, opdrachtgevers, kennissen of misschien kinderen die zeuren en klagen, die moeilijk doen, die wel eens een grappig bedoelde opmerking maken die totaal niet grappig is, die niet luisteren, die bot zijn of respectloos, die het bloed onder je nagels vandaan halen?

Na deze training weet jij hoe je dat gedrag kunt stoppen.

Hoe vaak gebeurt het dat jij, door het gedrag van iemand anders, minder lekker in je vel zit? Dat jij niet helemaal jezelf bent of zelfs helemaal niet? Dat jij je minder sterk voelt? Dat jij jezelf een minder leuke vrouw, man, partner, vriend, vriendin, moeder, vader of collega vindt?

Dat is een rotgevoel...

“Ik weet hoe dat voelt. Als puber ben ik gepest. Toen had ik niet de tools om dat te laten stoppen. Inmiddels ben ik ruim vijftien jaar zelfstandig ondernemer. Ook ik heb een aantal keer moeten werken met klanten of opdrachtgevers die mij behandelden alsof ik een voetveeg was. De eerste paar keer slikte ik dat gedrag, want zij betaalden mij en ik had die inkomsten nodig. Maar ik had al snel door dat dat niet de manier was hoe ik met mensen wilde samenwerken. Ik ben toen gebruik gaan maken van de tools en technieken uit deze cursus. Gevolg was al snel dat opdrachtgevers anders met mij omgingen. Ik had ze geleerd waar mijn grens ligt qua wat ik wel en niet accepteer en daar hielden ze zich aan. En ook met mijn puberende zoon heb ik nooit moeilijkheden gehad. Dat kan natuurlijk liggen aan het feit dat hij een lieve jongen is maar ik denk ook omdat ik respectvol met hem communiceerde en duidelijk mijn grenzen aangaf en die bewaakte. Ik ben ervan overtuigd dat iedereen dat kan! Dus jij ook!"

In de training STOP Ongewenst Gedrag leer je:

- Vervelend en lastig gedrag ombuigen naar meewerkend gedrag

- Stoppen van ongewenst gedrag met behulp van “De vier Stop Stappen”

- Grenzen aangeven en het bewaken daarvan

- Lastige gesprekken zo kort mogelijk laten duren

- Beter en duidelijker te communiceren

- Op een acceptabele manier feedback geven (de Matroesjka manier)

- Sterker in je schoenen te staan

- Tegengas bieden aan vermoeiende klanten

-Tegengas bieden aan respectloze opdrachtgevers

-Je kinderen tot de orde roepen

Hoe zou jij je voelen wanneer je zou weten wat te zeggen wanneer iemand een denigrerende opmerking maakt?

Hoe zou jij je voelen wanneer jij je collega's en kennissen met meer respect met jou om zou kunnen laten gaan?

Hoe zou jij je voelen wanneer jij de juiste tools in handen zou hebben...

...om lastig gedrag te stoppen?

...om vervelende klanten een halt toe te kunnen roepen?

...om aan te geven dat je grens is bereikt?

Hoe zou jij je dan voelen?
Sterker? Zelfverzekerder? Meer ontspannen?

Dat is nu mogelijk!

Dit zeiden voormalige trainees:

“Had ik dit maar geleerd toen ik zestien was”
“Deze training zou iedereen moeten krijgen”
“Waarom leren ze dit niet op school?”
“Hele heldere uitleg en zeer leerzaam. Dit is iets waar ik zeker veel aan ga hebben”
“Ik heb veel trainingen gevolgd maar dit is een van de weinige die echt werkt!”
“Wat een eye-opener! Sinds de training zijn lastige gesprekken helemaal niet lastig meer”

De inhoud van “STOP Ongewenst Gedrag” is in samenwerking met en voor het Korps Landelijke Politie ontwikkeld. De theorie is toepasbaar in elk contact met mensen die toerekeningsvatbaar zijn, dat zijn mensen die aanspreekbaar zijn en weten wat ze doen, oftewel 99 % van de wereldbevolking. Dus ook op je baas, je collega’s,  je buurman, je (puberende) kinderen, je klanten, je vrienden, je vriendinnen, je oom, je tante, je broer, je zus en zelfs op je partner, mocht dat nodig zijn 😉

Het mooie aan de theorie is dat deze niet moeilijk is en iedereen het kan leren. Ik heb het zelfs ooit aan mijn toen twaalfjarige zoon geleerd die de theorie heeft toegepast op enkele vervelende jongetjes bij hem in de klas. Vanaf die tijd hebben ze hem met rust gelaten.

Tot nu toe werd deze cursus alleen “in-company” in het bedrijfsleven gegeven. Als particulier was je dus altijd afhankelijk van je werkgever om deze cursus te kunnen volgen. Had je geen werkgever of wilde je werkgever niet meewerken dan had je dus pech. 

Maar dat is verleden tijd!

“STOP Ongewenst Gedrag” is eindelijk beschikbaar voor particulieren.

Je bepaalt vanaf nu zelf óf je deze cursus gaat volgen, wanneer je deze cursus gaat volgen en waar je deze cursus gaat volgen.

Want je kunt:

- op elk moment beginnen

(jij bepaalt wanneer)

- op elk tempo leren

(jij bepaalt hoe lang je erover doet)

- op elke locatie leren

(jij bepaalt of je op je computer, laptop, tablet of smartphone leert)

Wat wordt er allemaal behandeld in deze training?

• Wanneer ontstaat negatief gedrag?
• Welke soorten negatief gedrag onderscheiden wij?
• Het ABCD-model van negatief gedrag. Met behulp van dit model kun jij alle soorten negatieve gedragingen indelen in A-, B-, C- of D-gedrag.
• De Quiz over gedrag. Hoe goed kun jij A-, B-, C- of D-gedrag herkennen?
• Hoe ga je om met A-, B-, C- en D-gedrag?
• De Zandloper. Hiermee laat je lastig gedrag en lastige gesprekken zo kort mogelijk duren.
• De verschillende fases van een lastig gesprek.
• De Luisterlijn. Dit geeft je inzicht in wanneer een persoon weer klaar is om “normaal” verder te gaan in een gesprek.
• Hoe zeg je duidelijk NEE, oftewel hoe geef je duidelijk je grens aan?
• Hoe ga je om met de reactie die je op een NEE kunt verwachten?
• De 4 STOP Stappen. Hiermee kun je op een duidelijke maar ook vriendelijke manier ongewenst gedrag aankaarten en laten stoppen.
• De Agressie Acceleratie. Hoe je zelf onbewust meehelpt om een gesprek te laten escaleren en hoe je dit kunt voorkomen.
• Herkennen van de vormen van agressie. Hierin leer je of iemand zijn gedrag bewust of onbewust toepast.
• De Matroesjka Manier voor feedback geven.
• Feedback ontvangen. Hoe reageer je op kritiek?
• Communicatie voor gevorderden. Voor wanneer een gesprek niet loopt.